电话营销(Telemarketing)又称电话行销，是指通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织，并且高效率地扩大顾客群体、提高顾客满意度、维护顾客关系等市场行为的一种营销手段与营销模式，是直复营销的一种。
           起源于美国，90年代初进入中国，并在大陆得到了迅猛的发展。
           我国最初涉足电话营销领域的是中国保险市场。之后随着平安保险、大地保险、天平保险等公司获得保险电话营销牌照后，中国保险行业的电话营销业务算真正开始起航了。
           开展电话营销业务，一般分为四个阶段：呼叫中心建设、保监会申请及审查、运营流程设计及人员管理。这里我们重点说下呼叫中心建设问题。
　       目前，我国保险企业开展电话营销业务时多数选择自建呼叫中心的方式。这种方式可以最大程度地保护企业客户数据的安全，易于公司对客户资源进行整合和统一管理，且此种方式也符合保监会对电话营销业务的政策规范。
          如何在茫茫手机数据库中的找到在网且在用的有效号码呢，这成为众多电话营销商的重要问题。即使保险公司资金实力强大，也不可能毫不计成本的去开展业务。而清洗号码则成为这一业务继续开展下去的利器。
          专业、可信赖的空号检测，可以在最大程度上滤出最后一个实号，同时保证空停中无正常号码，将其他运营成本降到最低。
          电话营销是一项进行大量数据处理的业务。根据业内统计数据，电话营销陌生拜访的成功率一般在1.5%—3%之间，以此可以推算出保险电话营销若要达到一定的保费收入目标，其数据消耗量有多么巨大。
          电话营销过程中还会产生众多流转单据，此类数据的处理也是一项繁重而必不可缺的业务。因此，好的清洗号码系统对于保险电销的意义十分重大。
 

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